Stornierung der Bestellung

Bei Vellverra ist es unsere Mission, Ihr Einkaufserlebnis so reibungslos und angenehm wie möglich zu gestalten. Wir verstehen, dass sich Pläne ändern können und Sie gelegentlich eine Bestellung stornieren müssen. Bitte lesen Sie die folgenden Richtlinien, um zu verstehen, wie unser Stornierungsprozess funktioniert.

Stornierungsfenster

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 6 Stunden nach Aufgabe stornieren. Nach Ablauf dieser Frist ist Ihre Bestellung möglicherweise bereits in Bearbeitung oder versandt worden und eine Stornierung ist nicht mehr möglich.

Berechtigung zur Stornierung

So beantragen Sie eine Stornierung

Um eine Stornierung zu beantragen, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unser Support-Team unter:
support@vellverra.store

Bitte geben Sie in Ihrer Nachricht die folgenden Informationen an:

  • Ihr vollständiger Name

  • Ihre Bestellnummer

  • (Optional) Ein kurzer Grund für die Stornierung

Dies hilft uns, Ihre Anfrage effizienter zu bearbeiten.

Rückerstattungsabwicklung

Wenn Ihre Stornierung genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.

Ausnahmen von der Stornierung

Bitte beachten Sie, dass wir Folgendes nicht stornieren können :

  • Bereits versandte Bestellungen

  • Maßgeschneiderte oder personalisierte Produkte

Geschäftsinformationen: